05 Липня 2024 ~ 10 хв

Автор статті

Микита Гузеря, маркетинг менеджер VAU Agency

Сьогодні складно уявити бренд без соцмереж, як колись без сайту. Вони вже давно перестали бути просто «фоточками і відосіками».

Ефективна SMM-стратегія допомагає залучати нових клієнтів, зміцнювати відносини з існуючими та підвищувати впізнаваність бренду.

Як має виглядати SMM-стратегія, щоб це була дієва дорожня карта, а не просто черговий документ — читайте у цій статті.

Процес створення стратегії починається з визначення «а навіщо тобі взагалі соцмережі?». Зачасту, SMM допомагає закрити такі цілі:

• Впізнаваність.
• Заявки.
• Лояльне ком’юніті.
• Інформування.

І для кожної глобальної цілі будуть свої складові цілі. Для впізнаваності це охоплення і частота, для заявок — кількість та вартість заявок, а для ком’юніті — ERR (показник залученості).

Відповідно, контент теж буде сильно відрізнятися.

Ціль є, тепер потрібно розуміти, з ким ми будемо комунікувати. Адже від цього залежатиме контент та стиль комунікації. І чим глибше ви будете розуміти свою аудиторію, тим більш цільовий контент ви зможете генерувати.

Що таке аналіз цільової аудиторії простими словами?

Це дуже багато запитань «а чому?» підряд, аби зрозуміти, як і навіщо вона купує ваш товар/послугу. А також розуміння «болей» — проблем, які ви можете вирішити своїм товаром/послугою.

Аудиторія СТО, наприклад, це не просто чоловіки 20-70, а:

• власники стареньких авто, які часто можуть ламатися;
• власники +/- нових авто, яким потрібен плановий огляд;
• власники авто, які пошкодилися внаслідок нещасного випадку або аварії.

І ще дуже багато сегментів. Так само і для інших ніш.

Почати з того, що подивитися, як роблять інші — завжди гарна ідея. Так ви можете зрозуміти, який контент, підходи та механіки є на ринку. З цим ви зможете або докрутити вже інсуючі ідеї, або за рахунок унікального контенту виділитися серед конкурентів.

Що аналізувати?

Кількість контенту, періодичність, рубрики, механіки, формати, оформлення, статистику (кількість збережень, пересилів та переглядів сторіз ви не зможете дізнатися, але лайки і коментарі — легко).

Відео для Tik Tok і відео для YouTube будуть відрізнятися за форматом, тому вам потрібно чітко розуміти, на яких платформах знаходиться ваша цільова.

Інстаграм є соцмережею для молодої та жіночої аудиторії, в той час як фейсбук зібрав більш дорослу та чоловічу. Тікток же взагалі вважається найбільш «молодою» соціальною мережею.

Також важливим елементом підготовки до створення контенту є бюджет.

Професійна зйомка з оператором, камерою і світлом чи айфон і петличка? Думаю, ви розумієте, про що я.

Тепер, коли ви знаєте свою аудиторію та її болі, ви чітко можете скласти список рубрик, тем та постів, які будуть їй цікаві.

На прикладі того ж СТО, буде дуже дивно пояснювати аудиторії, що таке СТО. Однак, буде цікаво дізнатися, як дістатися до СТО, якщо у вас спустило колесо.

Відстежуйте трендові формати, адаптуйте під себе і збирайте мільйони лайків і переглядів.

Тепер, коли ви знаєте свою аудиторію та її болі, ви чітко можете скласти список рубрик, тем та постів, які будуть їй цікаві.

На прикладі того ж СТО, буде дуже дивно пояснювати аудиторії, що таке СТО. Однак, буде цікаво дізнатися, як дістатися до СТО, якщо у вас спустило колесо.

Відстежуйте трендові формати, адаптуйте під себе і збирайте мільйони лайків і переглядів.

«Тачка і бричка» чи «автомобіль і автівка»? Вам потрібно визначитися, як ви комунікуватиме зі своєю аудиторією. Це може бути будь-який стиль:

• просто дружелюбний;
• кращого друга;
• сухий інформативний;
• стриманий.

Щоб ваш контент бачило якомога більше людей, його потрібно просувати. Тут у вас є три основні варіанти:

• Таргетована реклама.
• Блогери.
• Колаборації.

Які саме використовувати і який бюджет на це виділяти — залежить від цілей, які встановлюються на самому початку створення смм-стратегії.

Щоб всі попередні пункти працювали на досягнення і закриття цілей, потрібно аналізувати контент, рекламу, активність аудиторії і тд. Якщо рубрика не працює — змінюйте її і тестуйте нову. Не працює реклама — те саме.

Головне, що вам потрібно знати — ви ніколи не знаєте на 100%, який контент сподобається вашій аудиторії. Тому тести — ваше все.