12 червня 2022 ~ 15 хв

PitaKyiv – це street-food ресторан ізраїльської кухні: піти, хумус, фалафель, запечена цвітна капуста та багато смачних страв у самому центрі міста. Наразі працює 3 заклади у Києві та нещодавно було відкрито заклад в Одесі.

Для Pita Kyiv ми в різні періоди робили:
SMM, influence-маркетинг, запускали трафік, розробляли сайт, брендинг, концепцію PR-компанії та знімали масштабний спецпроект.

Наша спільна історія з Pita Kyiv почалася в липні 2020 р. Власник Андрій відгукнувся на нашу рекламу, залишив заявку і ми домовилися про тестове налаштування таргета. Під час тестового періоду нашій команді вдалося збити ціну покупки (замовлення доставки із закладу) з 10$ до 7$ і ми почали працювати далі!

Збільшення brand-awareness, тобто впізнаваності проекту на рівні Києва та, надалі, на ринку України та Європи.

Розкачка власної доставки та збільшення потоку замовлень на неї, оскільки ми розпочинали співпрацю в умовах карантину з вічними обмеженнями на роботу закладів.

Основним інструментом став SMM та інфлюенс маркетинг.

Ми розробили фірмовий стиль комунікації бренду в соцмережах від копірайту до візуалу. Ми вирішили, що street-food має звучати трохи зухвало: спілкуватися на ти, вставляти молодіжні та англійські слова, яскраво висловлювати свої емоції та постійно жартувати, як той хлопець, що завжди у центрі тусовки.

Виходячи зі сформованої комунікації ми розробили візуальний стиль акаунту та сторіс, стали розкривати більше продукт та його особливості, інтегрували велику кількість відео приготування з кухні. Фішка піти в її приготуванні, а значить люди повинні були бачити весь цей процес на власні очі, а потім одразу куштувати.

Ввели фірмового персонажа в комунікацію, який став відображенням одного з аватарів нашої ЦА – сучасного хіпстера. Він спілкувався з аудиторією у сторіс, робив важливі анонси та презентував новинки. Надалі також провели зйомку з нашим персонажем у реальному житті.

зі своїми слівцями «умамно» та «пітотерапія»

із власними назвами закладів: Пушка, Сага та Васильок

з емоційним «!!1!‎» в кінці важливих меседжів

та фірмовими «Цьом!‎»

контент-маркетинг

використання відео з трендами TikTok (коли з'явився Reels, ми вже перекочували туди), актуальні світові меми та генерація власних.

інфлюенс маркетинг

ми регулярно працювали з мікро- та макроінфлюенсерами, такими як Раміна, 001К, Мама Сіта, Орест Мурій, Ольга Мартиновська, Анатолій Анатолич та інші.

ERR 3,3

17,4

Щодня ресторани отримують 19+ замовлень на доставку

На вихідних у Pita Kyiv завжди повна посадка та черги. А загальна відвідуваність закладів зросла у 3,1 рази.

І навіть зараз, у воєнний період ми продовжуємо працювати з брендом, генерувати контент, проводити зйомки та залучати нових клієнтів. Так що рекомендуємо і вам підписатися на @pitakyiv у Instagram!

Ще під час тестового запуску трафіку ми розробили рекламну матрицю, підготували всі необхідні матеріали, розпочали повноцінний запуск та помітили більш глобальну проблему. Креативи мають високу клікабельність, отримуємо великий обсяг кліків на сайт, а конверсія у покупки слабка – на рівні 1%.

За рахунок креативів нам вдалось отримати ціну до 7$, але цього все одно було недостатньо. Сайт клієнта був недоопрацьований для прийому трафіку: незрозумілі дрібні кнопки у вигляді іконок, незручно налаштований чекаут, складна форма заповнення, немає зони доставки. У цей момент ми розуміємо, що глибинний запит бізнесу набагато ширший. Збираємо всю аналітику та доводи на користь оновлення сайту та погоджуємо проект із клієнтом.

Pita Kyiv спочатку прийшли до нас із сайтом на WooCommerce, який самі зробили за день, у карантинній паніці. Через пару місяців співпраці з SMM та трафіком, ми вирішили вберегти клієнтів Pita Kyiv від гріха та побиття телефонів об стіни. Так і почали створювати сайт з нуля.

Не злічити, скільки кодів було дописано за весь період співпраці, але сьогодні їхні клієнти точно почуваються улюбленими.

ніяких скрінів про оплату таксі у листуванні, клієнт оплачує все на сайті, за тарифами перевізника;

інтровертам більше не потрібно відповідати на незнайомі номери, досить просто поставити галочку навпроти «не передзвонювати»;

створено кастомізований кошик під різні сценарії, тобто залежно від вибору варіантів – розкриває різні поля;

переконатися, що ваше замовлення не втратили дуже просто – вже через 3-5 секунд, після його оформлення на ваш номер прийде підтвердження у вигляді смс;

Ще ряд додаткових плюшок ми розкрили та показали в нашому web кейсі з розробки.

А наочне втілення нашої роботи дивіться на посилання: pitakyiv.com

При запуску реклами на новий сайт ми отримали результати набагато краще – замовлення на рівні 5$ та конверсія сайту стала 6,13%.

Для залучення нових клієнтів ми використали відео-огляди від відомих блогерів у рекламних креативах і додали знижку на перше замовлення 20%.

Діючих клієнтів Pita Kyiv ми наздоганяли ремаркетингом, показуючи їм нові позиції в меню та актуальні акції.

Витрачений рекламний бюджет: 4 367,68 $

Середня ціна за покупку: 5,76 $

Кількість покупок: 758

Закривши основні бізнес-задачі бренду, ми перейшли з клієнтом на ближчі та довірчі відносини, коли проектні ідеї обговорюються разом, ми дізнаємося про новинки раніше, ніж штат клієнта, і за будь-яким запитом звертаються до нас.

Так само сталося і коли Pita Kyiv були номіновані на ресторанну премію «Пальмова гілка» і пройшли у фінал, де потрібно було підготувати масштабний ролик про бренд. Так і почалась..

На етап підготовки ми витратили близько двох тижнів.
Щодня ми приділяли час, щоб вивчити всі вимоги до ролика, придумати концепцію, знайти референси, прописати сценарій, знайти та домовитися з моделями.

Зйомка тривала 9 годин. У той день команда мала бути на вихідному дні, але всі брали участь у ній. Стільки витратили часу, енергії та сил на це відео, але результат того вартий. We rocked it!

Результат цієї зйомки вже доступен для перегляду:

У липні 2022 року буде 2 роки, як ми працюємо з Pita Kyiv і розвиваємося разом. Наше співробітництво переросло у справжню дружбу, так що ця стаття – щось більше, ніж просто кейс зі скрінами та сухими цифрами.

Це про щире залучення до проекту, бажання знайти рішення бізнес-завдання і докопатися, що ховається під словами: «немає клієнтів на доставку». Це не про окремі маркетинг інструменти, щоб продати більше. Це просто комплексне рішення, щоб створити у клієнта VAU-ефект!