Як бренду підвищити
довіру аудиторії за допомогою сторітелінгу?

Автор статті

Лілія, smm менеджер

Сторітелінг – це прийом копірайтингу в маркетингу. Він дуже впливає на свідомість покупця: захоплює, привертає увагу і викликає довіру. Але звісно, якщо правильно користуватись цим прийомом. Адже нікому не цікаво слухати звичайні нудні оповідання. Всім хочеться історій з пригодами, подорожами та неочікуваною кінцівкою.

Складові сторітелінгу

Сенс та ключова думка

Продумайте, які думки повинні виникати в аудиторії при читанні вашої історії, і залежно від цього вибудовуйте розповідь.

Заголовок, що чіпляє

Його завдання – миттєво привернути увагу. Назва має викликати у читача бажання поринути в історію далі. Краще заздалегідь протестувати це на колегах :)

Головний герой

Безособові історії рідко вселяють довіру. У кожній історії, що викликає емпатію, є персонаж. І завдання бренду зробити так, щоб аудиторія поставила себе його місце.

Сюжет

Без нього ніяк, адже це основне наповнення сторітелінгу :)

Виведення / СТА

Допоможіть осмислити та пропустити через себе прочитаний сторітелінг за допомогою питання в кінці. Його формулювання залежить від цього, яке завдання виконує опублікований вами контент.

Окей, а яким чином можна розповідати історії? Отже, є чотири основні техніки:

Мономіф

Через історію ми описуємо шлях головного героя до певної мети. Він бореться з несправедливістю, долає різні перепони, стикається з пригодами. Але врешті-решт досягає своєї мети. Техніка підходить для розповіді історії успіху компанії або бізнесмена.

Гора

Техніка, в якій головний персонаж також йде до своєї мети вгору, але історія більш драматична. Адже йому йому заважають різні обставини і йому доводиться починати все спочатку. Ця техніка сторітелінгу хороша для подання складних кейсів, оповіданнях про винахід продукту, завоювання ринку — про все, де є напруга, битва і кінцевий результат.

Фальстарт

Ця техніка цікава тим, що відразу розкривається кульмінація. А після неочікуваного початку починається розповідь минулих і подальших подій. Техніку можна застосувати для реальних історій з життя, коли ви або компанія не виправдали очікувань, але з успіхом знайшли вихід із ситуацій.

Пелюсткова структура

Техніка, яка часто використовується в журналістиці: кілька історій в'яжуться навколо однієї проблеми, показуючи різні шляхи героїв. Ця техніка сторітелінгу добре показує історію бізнесу, в якій декілька засновників, які згодом об'єдналися.

Класний цьому приклад є серіал «Секс і місто». Весь перший сезон побудований якраз на цій структурі. У кожній серії розкривається певна тема і періодично додаються вставки із інтерв’ю, де герої діляться своїми думками та дають коментарі головній героїні і журналістці Керрі Бредшоу.

Де бренду брати історії?

У будь-якій компанії знайдеться, про що розповісти аудиторії. Просто потрібно добре подумати. За роки роботи накопичується багато ситуацій, фактів та цікавих кейсів. Історії не обов’язково повинні спиратися на голі факти, іноді доводиться прикрашати їх чи імпровізувати.

Також, слідуйте відгуку аудиторії та не забувайте про цінності бренду. Ось приклади тем, про які бренд може розповісти історії

Поділіться історією створення бренду.

Які цілі не дають вам спокою і що вас змушує прагнути розвитку та змін.

Ваші цінності.

Ваші клієнти, кейси

Чим ви відрізняється від конкурентів?

Розповісти про тих, хто стоїть за брендом.

Неочевидні факти про ваш бренд\продукт.

За лаштунками: покажіть як створюється ваш продукт.

А щоб ваша історія запам'яталася надовго, ділимося найефективнішими прийомами сторітелінгу.

Не розсіюйтеся на безліч думок, інакше аудиторія втратить фокус. Виберіть один ключовий сенс свого послання і дотримуйтесь його протягом всієї історії.

Використовуйте різні формати контенту одночасно: текст, відео, аудіо, статична візуалізація, додавайте емоджі врешті-решт (але в міру).

Найголовніше – будьте щирими. Не бійтеся відверто розповідати про проблеми та показати недосконалість бренду. Це формує та зміцнює довіру аудиторії.

і на кінець, хочемо порадити книги по сторітелінгу

«Сторітелінг для очей, вух і серця», Марк Лівін

«Як використовувати силу історій», Аннет Сімонс

«Сторітелінг, який не залишає байдужим», Кіндра Холл